FAQ

Quand devrais-je m'attendre à ce que mon ordre arrive?

Amérique du Nord (Canada et États-Unis)

L'option Livraison gratuite et standard prend 7 à 15 jours ouvrables pour livrer pour l'Amérique du Nord. Pendant la caisse, vous pourrez peut-être choisir d'être facturé pour une option d'expédition plus rapide.

Europe, Asie et reste du monde

L'option Livraison gratuite est une expédition de surface internationale (sur le bateau!). Pour la plupart des pays du délai de livraison de l'UE, environ 20 à 25 jours. Dans certains cas, pour les pays hors de l'UE, le temps de livraison libre peut être d'environ 45 à 60 jours.

Si vous êtes pressé de recevoir nos produits (nous comprenons totalement que puisqu'ils sont si géniaux), vous pouvez choisir d'être facturé pour une option d'expédition plus rapide et suivie (5-10 jours ouvrables).

Livraison gratuite internationale, excellents produits, 100% vaut la peine d'attendre

Toutefois, si les coutumes de votre pays sont submergées ou en grève, des retards supplémentaires peuvent survenir et est hors de notre contrôle.

Vous êtes responsable de la fourniture d'une adresse postale correcte et de la réception de la livraison (fonctionner au bureau de poste lorsque vous recevez votre avis de livraison, contactez votre bureau de poste local si vous pensez avoir un problème de livraison de votre commande et de prendre soin de Frais de douane s'il y en a une)

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une question à info@chardonnoir.com. En vous remerciant encore!

Veuillez noter que les numéros de suivi ne sont pas toujours automatiquement envoyés en fonction de votre emplacement et de votre support.

 

Est-il sûr pour les femmes enceintes et allaitantes?

Les produits Charbon Noir sont fabriqués avec des ingrédients naturels et sûrs! C'est 100% sûr s'il est utilisé comme conseillé.

 

À quelle fréquence devrais-je utiliser mon kit de charbon Noir?

Nous vous recommandons normalement d'utiliser votre trousse deux fois par semaine. Avec cela, votre kit de charbon de bois devrait durer environ 6 mois avec cette fréquence d'utilisation.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

L'hygiène et la sécurité de nos clients sont très importantes pour nous. Cela étant dit, nous n'acceptons pas les retours et aucun remboursement ne peut être fait.